| Non. |
Scène |
Processus détaillé |
| 01 |
Conditions de paiement |
Paiement anticipé de 30 % par T/T, solde de 70 % avant la livraison par T/T. |
| 02 |
Garantie des machines |
Pendant un an, les pièces gratuites seront offertes en port dû si elles sont endommagées en raison de problèmes de qualité plutôt que de facteurs humains pendant la période de garantie. |
| 03 |
Installation, machine de débogage et formation |
Un guide d'installation et un manuel d'utilisation, un guide d'utilisation et des vidéos de fonctionnement sont proposés ; Sur demande, nos ingénieurs peuvent fournir un service d'installation et de mise en service sur site. Spécialistes requis pour l'installation et la mise en service : 1 ~ 2 spécialistes Coût payé par l'acheteur : 200 USD/personne/jour + tous les frais de déplacement (Visa, billet d'avion, repas, transport et hôtel en local, etc.) Durée : 3-7 jours |
| 04 |
Livraison |
45 à 60 jours ouvrables après la signature du contrat et la réception du paiement anticipé, dépend de la commande d'usine |
| 05 |
Garantie des machines |
Un an, avec la période de garantie, si les pièces sont endommagées en raison d'un problème de qualité, nous vous proposerons des pièces gratuites avec fret en port dû ou prépayé. |
| 06 |
Machine de débogage et formation |
Un guide d'installation et un manuel d'utilisation, un guide d'utilisation et des vidéos de fonctionnement sont proposés ;
Si le client demande un spécialiste sur place, nos ingénieurs peuvent fournir un service d'installation et de mise en service dans les délais normaux.
Nécessite des spécialistes pour l'installation et la mise en service : l spécialiste
Coût : 200 USD/personne/jour + tous les frais de voyage (Visa, billets d'avion, repas, transport, hôtel, etc.)
Durée : 3-7 jours, dépend de la quantité de spécifications du produit |
| 07 |
Après-vente |
1. Concernant la livraison des marchandises, les pièces d'usure et les documents utilisateur seront livrés ensemble avec les machines.
2. Lorsque vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de nos machines, nous avons toujours 3 façons de résoudre vos problèmes dans les 24 heures, A. Solutions avec des images et des vidéos pour vous aider dans un premier temps B. Conversation vidéo par Wechat ou Whatsapp, fournissez les solutions face à face C. Demandez à l'ingénieur d'effectuer le service sur site.
3. Toutes les pièces de rechange endommagées par un facteur non humain peuvent être remplacées gratuitement sous garantie. Lorsque la machine dépasse la garantie, les pièces de rechange seront facturées uniquement au prix d'usine.
4. Les informations de votre commande seront chargées dans notre système de gestion client CRM. Nous offrirons le service après-vente à vie. |
