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Kundendienst

Vor der Auslieferung stellen wir eine detaillierte Bedienungsanleitung und ein Video der Maschine zur Verfügung. Wenn der Käufer Probleme hat, überprüfen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Der Käufer stellt ein Video zur Verfügung, um das Problem zu zeigen.
2. Der Verkäufer bietet eine Lösung (in Worten oder Videos).
3. Wenn wir das Problem nicht lösen können, können wir eine Videokonferenz abhalten, um Sie zu unterrichten.
4. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, können wir einen Techniker vor Ort schicken.
NEIN. Bühne Detaillierter Prozess
01 Zahlungsbedingungen 30 % Vorauszahlung per T/T, 70 % Restbetrag vor Lieferung per T/T.
02 Maschinengarantie

Ein Jahr lang werden kostenlose Teile mit unfreier Lieferung angeboten, wenn sie während der Garantiezeit aufgrund von Qualitätsproblemen und nicht aufgrund menschlicher Faktoren beschädigt werden.

03 Installation, Debugging-Maschine und Schulung

Installationsanleitung und Bedienungsanleitung, Bedienungsanleitung und Videos zur Bedienung werden angeboten;

Auf Wunsch können unsere Ingenieure den Installations- und Inbetriebnahmeservice vor Ort anbieten.

Erforderliche Spezialisten für Installation und Inbetriebnahme : 1–2 Spezialisten

Kosten zu Lasten des Käufers : 200 USD/Person/Tag + alle Reisekosten (Visum, Flugticket, Mahlzeiten, Transport und Hotel vor Ort usw.)

Dauer : 3-7 Tage

04 Lieferung 45–60 Werktage nach Vertragsunterzeichnung und Erhalt der Vorauszahlung, abhängig von der Werksbestellung
05 Maschinengarantie Ein Jahr, innerhalb der Garantiezeit. Wenn Teile aufgrund von Qualitätsproblemen beschädigt werden, bieten wir kostenlose Teile mit unfreier Lieferung oder Vorauszahlung an.
06 Debugging-Maschine und Schulung Installationsanleitung und Bedienungsanleitung, Bedienungsanleitung und Videos zur Bedienung werden angeboten;
Wenn der Kunde einen Spezialisten vor Ort fragt, können unsere Ingenieure den Installations- und Inbetriebnahmeservice zur normalen Zeit anbieten.
sind Spezialisten erforderlich Für Installation und Inbetriebnahme : 1 Spezialist.
Kosten : 200 USD/Person/Tag + alle Reisekosten (Visum, Flugtickets, Mahlzeiten, Transport, Hotel usw.).
Dauer : 3–7 Tage, abhängig von der Menge der Produktspezifikationen
07 Nachverkauf 1. Bei der Lieferung von Waren werden die Verschleißteile und Benutzerdokumente zusammen mit der Maschine geliefert.
2. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Maschinen Probleme haben, haben wir immer drei Möglichkeiten, Ihre Probleme innerhalb von 24 Stunden zu lösen:
3. Alle Ersatzteile, die durch nichtmenschliche Faktoren beschädigt wurden, können im Rahmen der Garantie kostenlos ersetzt werden. Wenn die Maschine außerhalb der Garantie ist, werden die Ersatzteile nur zum Fabrikpreis berechnet.
4. Ihre Bestellinformationen werden in unser CRM-Kundenverwaltungssystem geladen. Wir bieten den Kundendienst lebenslang an.

Brauchen Sie Unterstützung?
Wir sind rund um die Uhr für Sie da!

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind! Deshalb haben wir Servicelösungen entwickelt, die Sie auch nach dem Kauf unterstützen. Partnerschaft und Zuverlässigkeit sind die Werte, die wir in China leben. Sollten Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Um Ihre Produktion zu perfektionieren!

SICIAUTO agiert mit einer globalen Vision und liefert automatisierte Anlagen und maßgeschneiderte Verpackungslösungen für Branchen wie Kosmetik, Pharmazie und Lebensmittel. Das Konzept der „Smart Factory“ ist in jeder von uns entworfenen Maschine und Produktionslinie verankert.

PRODUKT

ÜBER UNS

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Cosmoprof Worldwide Bologna
26.–28. März 2026
Stand-Nr.: Halle 19/L2-L1
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COPHEX 2026
31. März – 3. April 2026,
Stand-Nr.: Halle 5/5F300

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+86-0510-85868879
+86- 18915391875
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