Обслужване

Вие сте тук: Начало » Обслужване » Следпродажбено обслужване
Обслужване

Следпродажбено обслужване

Предоставяме подробно ръководство за работа и видео на машината преди доставката. Ако купувачът има проблеми, моля, проверете следните стъпки:

1. Купувачът предоставя видео, за да покаже проблема.
2. Продавачът предоставя решение (с думи или видео).
3. Ако не можете да разрешите проблема, можем да проведем видео среща, за да ви научим.
4. Ако все още не можете, можем да изпратим инженер да служи на място.
не Етап Подробен процес
01 Условия за плащане 30% авансово плащане от T/T, 70% баланс преди доставка от T/T.
02 Гаранция на машината

Една година ще се предлагат безплатни части с транспортиране, ако са повредени поради проблеми с качеството, вместо човешки фактори по време на гаранционния срок.

03 Инсталиране, машина за отстраняване на грешки и обучение

Предлагат се ръководство за инсталиране и ръководство за работа, ръководство за работа и видеоклипове за работа;

Ако бъде поискано, нашите инженери могат да осигурят услуга за монтаж и пускане в експлоатация на място.

Необходими специалисти за монтаж и въвеждане в експлоатация : 1~2 специалисти

Разходи, платени от Купувача : 200 USD/човек/ден+всички пътни разходи (виза, самолетен билет, храна, транспорт и хотел на местно ниво и др.)

Продължителност : 3-7 дни

04 Доставка 45-60 работни дни след подписване на договора и получаване на авансово плащане, зависи от фабричната поръчка
05 Гаранция на машината Една година, с гаранционен срок, ако частите са повредени поради проблем с качеството, ние ще предложим безплатни части със събиране на товари или предплатени.
06 Машина за отстраняване на грешки и обучение Предлагат се ръководство за инсталиране и ръководство за работа, ръководство за работа и видеоклипове за работа;
Ако клиентът поиска специалист на място, нашите инженери могат да осигурят услугата по инсталиране и пускане в експлоатация в нормално време.
Изискване на специалисти за инсталиране и комисиониране : l специалист
Цена : 200 USD/човек/ден + всички пътни разходи (виза, самолетни билети, храна, транспорт, хотел и т.н.)
Продължителност : 3-7 дни, в зависимост от количеството спецификации на продукта
07 След продажба 1. Относно доставката на стоки, износващите се части и документите на потребителя ще бъдат доставени заедно с машината.
2. Когато имате проблеми с използването на нашите машини, ние винаги имаме 3 начина да разрешим проблемите ви в рамките на 24 часа, A. Решения със снимки и видеоклипове, за да помогнете за първи път B. Видео разговор чрез Wechat или Whatsapp, предоставете решенията лице в лице C. Уговорете инженера да извърши услугата на място.
3. Всички резервни части, повредени от нечовешки фактор, могат да бъдат заменени безплатно в рамките на гаранцията, когато машината е извън гаранцията, резервните части ще бъдат таксувани само с фабрична цена.
4. Информацията за вашата поръчка ще бъде заредена в нашата CRM система за управление на клиенти. Ние ще предложим следпродажбено обслужване за цял живот.

Нуждаете се от подкрепа?
Ние сме 24/7/365 на ваше разположение!

Искаме да останете доволни! Ето защо разработихме сервизни решения, които ще ви подкрепят дори след покупката. Партньорството и надеждността са ценностите, с които живеем в Китай. Ако имате нужда от съдействие, ние сме винаги на ваше разположение.

За да усъвършенствате производството си!

SICIAUTO работи с глобална визия, като доставя автоматизирано оборудване и персонализирани решения за опаковане за индустрии като козметика, фармацевтика и храни. Концепцията за „интелигентната фабрика“ е вградена във всяка машина и производствена линия, които проектираме.

ПРОДУКТ

ЗА НАС

Заместващо изображение
COSME Week TOKYO 2026
  14-16 януари 2026 г.   
Щанд №: West Hall 2/ 13-12
 
Заместващо изображение
Cosmoprof Северна Америка Маями 2026
27-29 януари 2026 г
Кабина №: 368
 
Заместващо изображение
Cosmoprof Worldwide Болоня
26-28 март 2026 г
Щанд №: зала 19/L2-L1

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

+86-0510-85868879
+86- 18915391875
+86- 18915391875
No.132-4, Rongyu Road, Xishan Economic Development Zone, Wuxi City, провинция Jiangsu, Китай.

МЕЖДУ ДРУГОТО

© АВТОРСКИ ПРАВА 2025 WUXI SICI AUTO CO., LTD. ВСИЧКИ ПРАВА ЗАПАЗЕНИ.