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Serviço pós-venda

Fornecemos orientação detalhada sobre a operação e vídeo da máquina antes da entrega. Se o comprador tiver problemas, verifique as seguintes etapas:

1. O comprador fornece um vídeo para mostrar o problema.
2. O vendedor fornece solução (em palavras ou vídeo).
3. Se não conseguir resolver o problema, podemos fazer uma videoconferência para ensiná-lo.
4. Se ainda não conseguirmos, podemos enviar um engenheiro para servir no local.
Não. Estágio Processo Detalhado
01 Condições de pagamento Pagamento antecipado de 30% por T/T, saldo de 70% antes da entrega por T/T.
02 Garantia da Máquina

Um ano, peças gratuitas serão oferecidas com frete a cobrar se danificadas por problemas de qualidade em vez de fatores humanos durante o período de garantia.

03 Instalação, máquina de depuração e treinamento

São oferecidos guia de instalação e manual de operação, guia de operação e vídeos para operação;

Se solicitado, nossos engenheiros podem fornecer serviços de instalação e comissionamento no local.

Especialistas necessários para instalação e comissionamento : 1 ~ 2 especialistas

Custo pago pelo comprador : 200USD/pessoa/dia + todas as despesas de viagem (visto, passagem aérea, refeições, transporte e hotel no local etc.)

Duração : 3-7 dias

04 Entrega 45-60 dias úteis após a assinatura do contrato e recebimento do pagamento antecipado, depende do pedido de fábrica
05 Garantia da Máquina Um ano, com tempo de garantia, se as peças forem danificadas por problemas de qualidade, ofereceremos peças gratuitas com frete a cobrar ou pré-pago.
06 Máquina de depuração e treinamento São oferecidos guia de instalação e manual de operação, guia de operação e vídeos de operação;
Se o cliente solicitar um especialista no local, nossos engenheiros podem fornecer serviços de instalação e comissionamento em tempo normal.
Requer especialistas para instalação e comissão : l especialista
Custo : 200USD/Pessoa/Dia+Todas as despesas de viagem (Visa, passagens aéreas, refeições, transporte, hotel etc.)
Duração : 3-7 dias, dependendo da quantidade de especificações do produto
07 Pós-venda 1. Sobre a entrega de mercadorias, as peças de desgaste e os documentos do usuário serão entregues junto com as máquinas.
2. Quando você tiver problemas ao usar nossas máquinas, sempre temos 3 maneiras de resolver seus problemas em 24 horas, A. Soluções com fotos e vídeos para ajudar na primeira vez B. Conversa por vídeo por Wechat ou Whatsapp, fornece as soluções cara a cara C. Providencie o engenheiro para fazer o serviço no local.
3. Todas as peças sobressalentes danificadas por fatores não humanos podem ser substituídas gratuitamente dentro da garantia. Quando a máquina estiver além da garantia, as peças sobressalentes serão cobradas apenas com o preço de fábrica.
4. As informações do seu pedido serão carregadas em nosso sistema de gerenciamento de clientes CRM. Ofereceremos o serviço pós-venda para o resto da vida.

Precisa de suporte?
Estamos 24/7/365 ao seu serviço!

Queremos que você fique satisfeito! É por isso que desenvolvemos soluções de serviços que irão apoiá-lo mesmo após a sua compra. Parceria e confiabilidade são os valores pelos quais vivemos na China. Caso precise de ajuda, estamos sempre à sua disposição.

Para aperfeiçoar sua produção!

A SICIAUTO atua com visão global, fornecendo equipamentos automatizados e soluções de embalagens customizadas para indústrias como cosmética, farmacêutica e alimentícia. O conceito de 'Fábrica Inteligente' está incorporado em todas as máquinas e linhas de produção que projetamos.

PRODUTO

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Cosmoprof Worldwide Bolonha
26 a 28 de março de 2026
Estande nº: Hall 19/L2-L1
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COFEX 2026
31 de março a 3 de abril de 2026
Estande nº:Hall 5/5F300

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